Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 14. kolovoza 2026.
Na drvazaogrjev.com poštujemo vašu privatnost i osobne podatke obrađujemo samo u mjeri potrebnoj za odgovaranje na upite, izradu ponuda, dogovaranje narudžbi i dostave te sigurno i pouzdano funkcioniranje web-stranice.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo, s kim ih možemo dijeliti i koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem web-stranice drvazaogrjev.com je:
Web-stranica: https://drvazaogrjev.com/
E-mail: info@drvazaogrjev.com
Telefon: 097 612 4693
Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese.
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Podaci koje obrađujemo ovise o načinu na koji koristite našu web-stranicu.
Podaci poslani putem kontakt obrasca
Kada putem stranice zatražite ponudu ili nam pošaljete upit, možemo prikupiti:
- ime i prezime
- broj telefona
- e-mail adresu
- mjesto dostave
- proizvod za koji šaljete upit
- željenu količinu
- sadržaj napomene ili poruke koju nam pošaljete.
Neki od navedenih podataka obvezni su jer bez njih možda ne možemo pripremiti ponudu, provjeriti dostupnost proizvoda ili mogućnost dostave.
Molimo da u polje za napomenu ne unosite osjetljive osobne podatke koji nisu potrebni za obradu vašeg upita.
Podaci prikupljeni prilikom izravnog kontakta
Ako nas kontaktirate telefonom, e-mailom ili drugim komunikacijskim kanalom, možemo obrađivati podatke koje nam sami dostavite, primjerice ime, broj telefona, e-mail adresu, adresu ili mjesto dostave te podatke povezane s vašim upitom ili narudžbom.
Tehnički podaci
Prilikom korištenja web-stranice mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci koji su potrebni za rad, sigurnost i zaštitu web-stranice, primjerice:
- IP adresa
- vrsta uređaja i internetskog preglednika
- datum i vrijeme pristupa
- posjećene stranice
- tehnički zapisi poslužitelja.
Takvi podaci koriste se prvenstveno radi sigurnosti, otkrivanja tehničkih problema i sprječavanja zlouporabe web-stranice.
3. Zašto obrađujemo osobne podatke?
Vaše osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:
Odgovaranje na upite i izrada ponude
Podatke koje nam pošaljete koristimo kako bismo:
- odgovorili na vaš upit
- provjerili dostupnost proizvoda
- izračunali ili potvrdili cijenu
- provjerili mogućnost i cijenu dostave
- pripremili ponudu
- kontaktirali vas radi dodatnih informacija.
Kada tražite ponudu ili informacije s namjerom moguće kupnje, obrada može biti potrebna za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
Obrada narudžbe i dostave
Ako prihvatite ponudu i dogovorite narudžbu, podatke možemo koristiti za:
- potvrdu narudžbe
- organizaciju dostave
- komunikaciju s vama
- izdavanje potrebne dokumentacije
- izvršavanje ugovornih i zakonskih obveza.
Korisnička podrška
Vaše kontaktne podatke i povijest komunikacije možemo koristiti radi odgovaranja na pitanja, rješavanja reklamacija i drugih zahtjeva povezanih s ponudom, narudžbom ili dostavom.
Sigurnost web-stranice
Određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi zaštite web-stranice, sprječavanja prijevara, neželjenih poruka i drugih pokušaja zlouporabe.
4. Pravna osnova obrade
Ovisno o konkretnoj situaciji, osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više pravnih osnova iz Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):
Poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora – kada nam šaljete upit za proizvod, tražite ponudu, prihvatite ponudu ili naručujete proizvod i dostavu.
Zakonska obveza – kada određene podatke moramo obrađivati ili čuvati radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza.
Legitimni interes – primjerice radi zaštite web-stranice, sprječavanja zlouporabe, zaštite pravnih interesa te odgovaranja na određene vrste poslovnih upita.
Privola – kada je za određenu obradu potrebna vaša prethodna privola, primjerice za korištenje pojedinih analitičkih ili marketinških kolačića.
Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
5. S kim možemo podijeliti osobne podatke?
Vaše osobne podatke ne prodajemo.
Podaci mogu biti dostupni samo osobama i pružateljima usluga kojima su potrebni za obavljanje konkretne aktivnosti.
Ovisno o vašem upitu ili narudžbi, to mogu biti:
- pružatelj usluge hostinga web-stranice
- pružatelji tehničkog održavanja web-stranice
- pružatelji e-mail i komunikacijskih usluga
- računovodstveni i administrativni pružatelji usluga
- dobavljači i poslovni partneri uključeni u izvršenje konkretne narudžbe
- prijevoznici ili dostavne službe potrebne za izvršenje dostave
- nadležna tijela kada smo zakonski obvezni dostaviti određene podatke.
Partnerima za dostavu dostavljamo samo podatke potrebne za izvršenje konkretne dostave, primjerice ime primatelja, kontaktni telefon, adresu ili mjesto dostave te potrebne podatke o narudžbi.
Od pružatelja usluga koji obrađuju osobne podatke u naše ime zahtijevamo odgovarajuću razinu zaštite podataka.
6. Kolačići
Web-stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.
Neophodni kolačići
Neophodni kolačići koriste se kako bi web-stranica pravilno i sigurno funkcionirala. Za njihovo korištenje nije potrebna privola kada su nužni za pružanje usluge koju korisnik traži ili za tehničko funkcioniranje stranice.
Analitički i marketinški kolačići
Ako se na stranici koriste analitički ili marketinški alati, takvi se kolačići aktiviraju samo u skladu s vašim odabirom u postavkama kolačića, kada je privola potrebna.
Takvi alati mogu nam pomoći razumjeti, primjerice:
- koliko korisnika posjećuje stranicu
- koje su stranice najposjećenije
- na koji način korisnici dolaze do stranice
- funkcionira li stranica ispravno
- koliko su učinkovite naše marketinške aktivnosti.
Privolu za kolačiće koji nisu nužni možete odbiti ili naknadno promijeniti svoj odabir putem postavki kolačića, ako je ta mogućnost dostupna na web-stranici.
Samo tehnički nužni kolačići mogu se koristiti bez prethodne privole kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
7. Google i drugi analitički alati
Ako su na web-stranici aktivirani Google Analytics, Google Tag Manager ili druge Googleove usluge, određeni tehnički podaci o korištenju web-stranice mogu biti obrađeni radi mjerenja posjećenosti i učinkovitosti web-stranice.
Analitički i marketinški alati koji zahtijevaju privolu ne bi se trebali aktivirati prije nego što korisnik za njih da odgovarajuću privolu.
Više informacija o načinu na koji Google obrađuje podatke dostupno je u Googleovoj politici privatnosti.
8. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
Pojedini pružatelji tehnoloških usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.
Kada je primjenjivo, prijenos osobnih podataka provodi se uz odgovarajuće mehanizme i zaštitne mjere predviđene GDPR-om, poput odluke o primjerenosti, standardnih ugovornih klauzula ili drugog dopuštenog mehanizma za međunarodni prijenos podataka.
9. Koliko dugo čuvamo podatke?
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni.
Podatke iz upita koji nisu rezultirali narudžbom u pravilu možemo čuvati do 12 mjeseci nakon posljednje komunikacije, osim ako postoji opravdana potreba za kraćim ili duljim čuvanjem.
Ako upit rezultira kupnjom ili poslovnim odnosom, određeni podaci mogu se čuvati dulje radi:
- izvršenja ugovora
- ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva
- računovodstvenih i poreznih obveza
- drugih zakonskih obveza.
Podaci za koje postoji zakonski propisan rok čuvanja čuvaju se tijekom tog roka.
Tehnički i sigurnosni zapisi čuvaju se samo tijekom razdoblja potrebnog za sigurnost i funkcioniranje sustava.
10. Sigurnost osobnih podataka
Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere kojima nastojimo zaštititi osobne podatke od:
- neovlaštenog pristupa
- gubitka
- neovlaštene izmjene
- otkrivanja
- zlouporabe
- uništenja.
Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.
Iako primjenjujemo razumne sigurnosne mjere, niti jedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može se smatrati potpuno sigurnim.
11. Vaša prava
U skladu s GDPR-om, ovisno o okolnostima obrade, možete imati pravo:
- zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke
- dobiti pristup svojim osobnim podacima
- zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- zatražiti brisanje osobnih podataka
- zatražiti ograničenje obrade
- uložiti prigovor na obradu
- zatražiti prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti
- povući privolu kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam poslati zahtjev na:
Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta osobe koja podnosi zahtjev.
12. Pravo na pritužbu AZOP-u
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo obratiti se na info@drvazaogrjev.com kako bismo pokušali riješiti vaš zahtjev.
13. Automatizirano donošenje odluka
Na temelju podataka koje nam pošaljete putem kontakt obrasca ne donosimo odluke koje bi za vas proizvodile pravne ili slične značajne učinke isključivo automatiziranom obradom.
14. Podaci djece
Naša ponuda i usluge nisu namijenjene djeci.
Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece putem web-stranice. Ako saznamo da su nam takvi podaci dostavljeni bez odgovarajuće pravne osnove, poduzet ćemo razumne mjere za njihovo brisanje.
15. Poveznice na druge web-stranice
Naša web-stranica može sadržavati poveznice na vanjske web-stranice.
Ne odgovaramo za način na koji druge web-stranice prikupljaju i obrađuju osobne podatke. Preporučujemo da prije korištenja takvih stranica pročitate njihove politike privatnosti.
16. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi promjena u načinu poslovanja, funkcionalnostima web-stranice ili primjenjivim propisima.
Aktualna verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.
17. Kontakt
Za pitanja o privatnosti, obradi osobnih podataka ili ostvarivanju svojih prava kontaktirajte nas:
Drva Za Ogjev
E-mail: info@drvazaogrjev.com
Telefon: 097 612 4693